Menos esquecimento, mais horários confirmados
Quem trabalha com hora marcada conhece a rotina: alguém da equipe precisa mandar mensagem para cada cliente lembrando do horário, esperar a resposta e anotar quem confirmou. Quando o movimento aumenta, essa tarefa atrasa ou fica para trás, e a agenda do dia seguinte vira uma incógnita.
A agenda do CRM Prymidia, integrada ao sistema de agendamento da sua empresa, facilita essa parte. Os lembretes saem pelo WhatsApp nos horários definidos, a confirmação do cliente é registrada na agenda e os pedidos de remarcação ficam reunidos para a equipe cuidar. Com isso, a equipe passa menos tempo conferindo confirmações e mais tempo atendendo.
Como funciona, passo a passo
Além da aba usada para agendar, a agenda integrada tem outras quatro abas: Cliente, Aniversariantes, Lembretes e Configurar.
- Cliente. Mostra a ficha do cliente, com os próximos agendamentos, os planos e as sessões que ainda restam, e as consultas mais recentes.
- Aniversariantes. Lista quem faz aniversário hoje e nos próximos sete dias, com um botão para abrir a conversa com cada pessoa.
- Lembretes. Aqui o administrador escolhe o número de WhatsApp que envia os lembretes, define o horário do envio na véspera e no dia e ajusta o texto das mensagens.
- Resposta do cliente. Quando o cliente responde SIM, o CRM marca o horário como confirmado na agenda e envia um agradecimento. Se ele pedir para remarcar, o pedido aparece na lista para a equipe.
- Configurar. Nesta aba, ou pela chave no topo da janela, o administrador liga e desliga a integração. Com ela desligada, o botão da agenda deixa de aparecer para os atendentes e os lembretes ficam parados.
Dicas de uso
- Escreva lembretes simples. Ao ajustar as mensagens, use frases curtas e deixe claro que basta responder SIM para confirmar.
- Escolha bem os horários de envio. Prefira momentos em que o cliente costuma ler mensagens e em que a equipe consegue acompanhar as respostas.
- Cuide dos pedidos de remarcação. Defina quem da equipe vai olhar essa lista e oferecer um novo horário ao cliente.
- Aproveite os aniversariantes. Abrir a conversa para dar parabéns é um gesto simples que aproxima o cliente da sua empresa.
- Consulte a ficha antes de atender. Ver os planos e as últimas consultas ajuda a equipe a conversar com mais contexto.
Se precisar pausar os lembretes, o administrador pode desligar a integração. Lembre-se de que, desligada, o botão da agenda também some para os atendentes.
Para quem é
É útil para clínicas, consultórios e prestadores de serviço que trabalham com hora marcada e falam com os clientes pelo WhatsApp. Esses recursos completam o agendamento feito na própria conversa, explicado na página sobre agendamento pelo WhatsApp. A agenda do CRM é integrada ao sistema de agendamento da empresa. Para saber como fazer essa integração com o sistema que a sua empresa usa, fale com a Prymidia.
Perguntas frequentes
Quando os lembretes são enviados?
Na véspera e no dia do agendamento, nos horários que o administrador define na aba Lembretes. Ele também escolhe o número de WhatsApp que envia.
O que acontece quando o cliente responde SIM?
O CRM marca o horário como confirmado na agenda e agradece ao cliente.
E se o cliente pedir para remarcar?
O pedido aparece em uma lista para a equipe, que pode combinar um novo horário com o cliente.
Funciona com o sistema de agendamento da minha empresa?
A agenda do CRM Prymidia é integrada ao sistema de agendamento da empresa. Para saber como fazer a integração com o sistema que você usa, fale com a Prymidia.
Transcrição do vídeo
Neste vídeo, você vai conhecer as outras abas da agenda integrada: Cliente, Aniversariantes, Lembretes e Configurar.
Na aba Cliente, você vê a ficha da cliente: os próximos agendamentos, os planos com as sessões que restam e as últimas consultas.
Em Aniversariantes, aparecem as clientes que fazem aniversário hoje e nos próximos sete dias, com o botão para abrir a conversa.
Em Lembretes, o administrador escolhe o número de WhatsApp que envia, o horário da véspera e do dia, e ajusta as mensagens.
Quando a cliente responde SIM, o CRM marca o horário como confirmado na agenda e agradece. E, se ela pedir para remarcar, isso aparece na lista para a equipe.
Em Configurar, ou na chave do topo da janela, o administrador liga e desliga a integração. Desligada, o botão some para as atendentes e os lembretes ficam parados.
Quer ver o CRM Prymidia funcionando?
Peça uma demonstração pelo WhatsApp. A equipe da Prymidia mostra este e os outros recursos na prática, com o jeito de atender da sua empresa.
