Por que as listas chegam bagunçadas
Quem faz campanhas no WhatsApp conhece o problema: cada planilha vem de um jeito. Tem número sem DDD, número sem o nove, número com zero na frente, com traço, com parênteses e o mesmo contato repetido duas ou três vezes. Quando a lista vai assim para a campanha, parte das mensagens não chega, e você nem fica sabendo quais.
No CRM Prymidia, a tela Listas de Contatos ganhou duas ferramentas para resolver isso antes do envio: Arquivos para trabalhar e Padronizar e verificar.
Arquivos para trabalhar: guarde antes de usar
- Guarde o arquivo recebido. No alto da tela Listas de Contatos, abra Arquivos para trabalhar e envie a planilha com um nome, de onde ela veio e uma observação. Os arquivos ficam numa pasta privada do servidor.
- Acompanhe a situação. Cada arquivo tem uma situação: a trabalhar, em andamento, virou lista ou descartado. Assim a equipe sabe o que já foi feito.
- Transforme em lista com um clique. Quando for usar, clique em Transformar em lista. Os repetidos e os inválidos ficam de fora, e o 55 já entra certo. A lista nova aparece na aba Listas de contatos.
Padronizar e verificar: a mágica
- Marque as listas. No alto da tela, abra Padronizar e verificar. Aparecem todas as listas, com a contagem de números de cada uma. Marque uma ou várias.
- Formato do WhatsApp. O sistema tira espaços, traços e o zero da frente e coloca cada número no formato do WhatsApp: 55, DDD e o nove do celular. Quem veio sem DDD recebe o DDD da empresa.
- Conferência um por um. Usando um celular conectado ao sistema, ele confere quem tem e quem não tem WhatsApp, com pausas entre um número e outro para proteger o seu celular.
- Fila automática. Mandou várias listas? Vai uma por vez, e as outras esperam na fila, sozinhas. Você pode sair da tela enquanto isso.
- Resultado na tela. Você vê quantos números têm WhatsApp, quantos não têm, quantos são inválidos e quantos são repetidos. Quem não tem WhatsApp, é inválido ou repetido continua na lista, mas não recebe a campanha.
Dicas de uso
- Padronize antes de cada campanha nova. Assim a mensagem vai só para quem pode recebê-la.
- Use um celular de apoio para conferir. A conferência usa um celular conectado ao sistema. Se nenhum estiver conectado, dá para padronizar mesmo assim, sem conferir.
- Exclua os arquivos que não precisa mais. As planilhas têm dados pessoais. Depois de virar lista, o arquivo pode ser excluído.
- Envie só para quem conhece a sua empresa. Lista limpa não substitui o cuidado de falar com quem autorizou o contato.
Perguntas frequentes
O que o Padronizar e verificar faz com os números?
Ele coloca cada número no formato do WhatsApp, com 55, DDD e o nove do celular, separa os repetidos e os inválidos e confere, um por um, quem tem WhatsApp.
E se o número veio sem DDD?
O sistema completa com o DDD do WhatsApp da empresa.
Os números sem WhatsApp são apagados da lista?
Não. Eles continuam na lista, marcados, e só não recebem a campanha.
Preciso ficar na tela enquanto confere?
Não. A conferência continua sozinha no servidor. Se você mandar várias listas, elas esperam na fila e vão uma por vez.
Para que serve Arquivos para trabalhar?
Para guardar as planilhas e listas recebidas numa pasta privada, com nome, origem e situação, até virarem lista de contatos com o botão Transformar em lista.
Transcrição do vídeo
Quer fazer uma campanha de disparo em massa, mas está perdido com os números de WhatsApp fora do padrão? Sem o 55, sem o nove na frente… E o número tem WhatsApp ou não? Afinal, qual é o formato certo? Seus problemas acabaram! Com o CRM Prymidia, você resolve tudo isso de forma rápida e prática. Aqui, as suas listas trabalham por você.
Primeiro, guarde tudo em Arquivos para trabalhar. Planilhas e listas recebidas ficam numa pasta privada, com nome, origem e a situação de cada uma.
Na hora de usar, é só clicar em Transformar em lista. Os repetidos e os inválidos ficam de fora, e o 55 já entra certinho.
Agora, vamos para a mágica: Padronizar e verificar. Você marca as listas, e cada número vai para o formato do WhatsApp, com DDD e o nove. E ainda verifica se o número tem WhatsApp.
A conferência é feita um por um, com pausas para proteger o seu celular. Várias listas? Elas esperam na fila, sozinhas.
Na tela, você vê tudo: com WhatsApp, sem WhatsApp, inválidos e repetidos. E quem não tem WhatsApp não recebe a campanha.
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